ক্রেতা সন্তুষ্টি কী?

ভোক্তার সন্তুষ্টি বিধানের জন্য যা প্রদান করা হয় তাকে কী বলে?

পণ্যের উপযোগ নিঃশেষকারীকে কী বলে?

প্রচুর ক্রেতা ও পণ্যের সহজ প্রাপ্যতার উপর ভিত্তি করে রনি নাটোর সদর হাসপাতালের মোড়ে একটি ঔষধের দোকান গড়ে তোলেন। দোকানের বিক্রয় দিন দিন বেড়েই চলেছে। সম্প্রতি আশে-পাশে অনুরূপ দোকানের সংখ্যা বৃদ্ধি পাওয়ায় তিনি বেশ চিন্তিত। ক্রেতাদের ধরে রাখার জন্য জনাব রনির করণীয় হলো—

i. মানসম্মত পণ্য বিক্রয়

ii. উপযুক্ত মূল্যে পণ্য বিক্রয়

iii. প্রয়োজনের অতিরিক্ত পণ্য মজুত

নিচের কোনটি সঠিক?