এলিট ফার্নিচার লি. ২০০৫ সালে আসবাবপত্র জগতে যাত্রা শুরু করে ২০১০ সালের মধ্যে বাজারে শীর্ষস্থান দখল করে। কিন্তু প্রতিষ্ঠানটি সময়ের সাথে তাল মিলিয়ে। পণ্যের মান ও ডিজাইনে পরিবর্তন না আনায় এবং কর্মীদের কাজের সাথে পরিপূর্ণভাবে সম্পৃক্ত না করতে পারায় কয়েক বছরের মধ্যেই তাদের অবস্থান হারায়। এ অবস্থা থেকে উত্তরণের জন্য প্রতিষ্ঠানটি উৎপাদন প্রক্রিয়া ও পণ্য পুনঃডিজাইন, কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করা বাবদ প্রচুর অর্থ ব্যয় করে। ফলে প্রতিষ্ঠানটি ধীরে ধীরে তাদের আগের অবস্থানে ফিরে আসছে।

'সুপার স্পিড' দীর্ঘদিন ধরে বাইসাইকেল উৎপাদন করে আসছে। প্রতিষ্ঠানটি তাদের প্রস্তুতকৃত বাইসাইকেলের মান নিশ্চিত করতে নিয়মিতভাবে উৎপাদিত পণ্য পরীক্ষণ ও পরিদর্শনের পেছনে অতিরিক্ত ব্যয় নির্বাহ করে থাকে। বর্তমানে প্রতিষ্ঠানটি তাদের প্রস্তুতকৃত বাইসাইকেল দেশের বাইরেও রপ্তানির সিদ্ধান্ত নিয়েছে। তাই এরই অংশ হিসেবে প্রতিষ্ঠানটি আর্ন্তজাতিক মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা বরাবর মান সনদের জন্য আবেদন করেছে।

'জেরিন গার্মেন্টস' হলো গাজীপুরে প্রতিষ্ঠিত একটি রপ্তানিমুখী তৈরি পোশাক কারখানা। কিছুদিন পূর্বে এটি বিদেশি 'ক্রেতার কাছে থেকে একটি বড় অর্ডার পায়। অর্ডার অনুযায়ী পণ্য তৈরি করার পর ত্রুটি চিহ্নিত হওয়ায় অনেক পণ্য বাতিল করে নতুন করে উৎপাদন করতে হয়। এতে প্রতিষ্ঠানটিকে বড় অঙ্কের লোকসান বহন করতে হয়।

জহির সাহেব একটি প্রতিষ্ঠানের মান ব্যবস্থাপক। তিনি পণ্যের মান নির্ধারণে ৯. ভোক্তাদের প্রত্যাশার বিষয়টি বিবেচনা করেন এবং তা পূরণের চেষ্টা চালান। কিন্তু উৎপাদনকার্যে কর্মীদের মতামতকে কোনো গুরুত্ব না দেওয়ায় প্রতিষ্ঠানটির সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার কাজটি অসম্পূর্ণ থাকে।

জনাব হামিম আনন্দ বেকারির মালিক। 'ক্রেতারা তার বেকারি থেকে বিভিন্ন ধরনের আইটেম যেমন: কেক, বিস্কুট, চানাচুর ইত্যাদি ক্রয় করে থাকেন। কিন্তু একদিন একজন ক্রেতা কেক ক্রয়ের পর সেই কেক নিম্নমানের হওয়ায় তা বেকারিতে ফেরত দিল। এর ফলে আনন্দ বেকারির সুনাম নষ্ট হয়। পরবর্তীতে ক্রেতাদের সন্তুষ্টি অর্জনের লক্ষ্যে তিনি তার প্রস্তুতকৃত পণ্যের ধারাবাহিক মান উন্নয়ন নিশ্চিতকরণে কার্যকর পদক্ষেপ গ্রহণ করেন। এর ফলে তার হারানো সুনাম ফিরে পাওয়া সম্ভব হয়েছে।