পণ্যের ত্রুটি সংঘটিত হওয়ার পূর্বেই তা রোধে যে ব্যয় করা হয়-

'সুপার স্পিড' দীর্ঘদিন ধরে বাইসাইকেল উৎপাদন করে আসছে। প্রতিষ্ঠানটি তাদের প্রস্তুতকৃত বাইসাইকেলের মান নিশ্চিত করতে নিয়মিতভাবে উৎপাদিত পণ্য পরীক্ষণ ও পরিদর্শনের পেছনে অতিরিক্ত ব্যয় নির্বাহ করে থাকে। বর্তমানে প্রতিষ্ঠানটি তাদের প্রস্তুতকৃত বাইসাইকেল দেশের বাইরেও রপ্তানির সিদ্ধান্ত নিয়েছে। তাই এরই অংশ হিসেবে প্রতিষ্ঠানটি আর্ন্তজাতিক মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা বরাবর মান সনদের জন্য আবেদন করেছে।

'জেরিন গার্মেন্টস' হলো গাজীপুরে প্রতিষ্ঠিত একটি রপ্তানিমুখী তৈরি পোশাক কারখানা। কিছুদিন পূর্বে এটি বিদেশি 'ক্রেতার কাছে থেকে একটি বড় অর্ডার পায়। অর্ডার অনুযায়ী পণ্য তৈরি করার পর ত্রুটি চিহ্নিত হওয়ায় অনেক পণ্য বাতিল করে নতুন করে উৎপাদন করতে হয়। এতে প্রতিষ্ঠানটিকে বড় অঙ্কের লোকসান বহন করতে হয়।

মান ব্যবস্থাপনার দর্শন হলে।

i. ক্রেতা সম্বষ্টি

ii. কর্মী সংশ্লিষ্টতা

iii. পণ্যের ডিজাইন

নিচের কোনটি সঠিকর