স্টার ব্যাংক লিঃ স্বল্প সুদে জনগণের কাছ থেকে আমানত সংগ্রহ করে ও অধিক সুদে স্বল্পমেয়াদি ঋণ বিতরণ করে। ব্যাংকটির মূল উদ্দেশ্য মুনাফা অর্জন করা। স্টার ব্যাংকের একজন গ্রাহক জনাব রিয়াজ নিয়মিত লেনদেন করে থাকেন। ব্যাংক কর্তৃপক্ষ অনুমতি ছাড়া জনাব রিয়াজের হিসাবের তথ্য তার এক আত্মীয়কে জানিয়ে দেয়। এর ফলে জনাব রিয়াজ ক্ষিপ্ত হয়ে তার ব্যাংক হিসাব বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন।

মিস মোনালিসা মোহনা ব্যাংকের সিলেট শাখার একজন গ্রাহক। তার ছেলে ঢাকায় একটি কলেজে লেখাপড়া করছে। বিশেষ প্রয়োজনে হঠাৎ তার ছেলের জরুরি ভিত্তিতে টাকার প্রয়োজন পড়ে। একদিনের মধ্যে সিলেট শাখা থেকে ঢাকার শাখায় টাকা পাঠানোর জন্য তিনি মোহনা ব্যাংকের শরণাপন্ন হন। ব্যাংক প্রায় সাথে সাথেই তার লেনদেনটি সম্পন্ন করে দেয়।