সেবা ও উৎপাদনশীলতা
1.
হোটেল 'আফরিন' দেশি-বিদেশি পর্যটকদের নিকট খুবই সুপরিচিত একটি নাম। এই হোটেলটি কক্সবাজারের সমুদ্র সৈকতের খুবই কাছে অবস্থিত এবং সেবার মান উন্নত হওয়ার কারণে গ্রাহকের নিকট খুবই পছন্দনীয়। সম্প্রীতি জাপান থেকে একদল শিক্ষার্থী কক্সবাজার সমুদ্র সৈকতে বেড়াতে এসে উক্ত হোটেলে অবস্থান করে। হোটেল কর্তৃপক্ষ শিক্ষার্থীদের চাহিদা ও পছন্দ মোতাবেক সব রকম সুযোগ সুবিধা প্রদান করার পাশাপাশি পর্যটক দলের সাথে আগত ড্রাইভার ও কর্মচারীদের জন্য সুলভে সেবা প্রদান করেন। ফলে শিক্ষার্থীরা খুবই সন্তুষ্ট হয়। বর্তমান হোটেলটি দেশে-বিদেশে ব্যাপক সুনাম অর্জন করেছে।
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা কি?
"দ্রব্য দৃশ্যমান"- ব্যাখ্যা কর।
উদ্দীপকে উল্লেখিত ব্যবসায়টি কোন খাতের অন্তর্গত? ব্যাখ্যা কর।
"কাস্টমাইজেশন এর যথাযথ ব্যবহারেই হোটেল আফরিনের সাফল্য অর্জনের মূল কারণ"- বিশ্লেষণ কর।
Ai এর মাধ্যমে
১০ লক্ষ+ প্রশ্ন ডাটাবেজ
প্র্যাকটিস এর মাধ্যমে নিজেকে তৈরি করে ফেলো
উত্তর দিবে তোমার বই থেকে ও তোমার মত করে।
সারা দেশের শিক্ষার্থীদের মধ্যে নিজের অবস্থান যাচাই
মিসেস লাবীবা ঢাকার উত্তরায় একটি বিউটি পার্লার স্থাপন করেন। সেখানে তিনি ক্রেতাদের পছন্দ অনুযায়ী চুল কাটাসহ পার্লারের যাবতীয় কাজ সম্পন্ন করেন। এখানে দক্ষ ও অভিজ্ঞ বিউটিশিয়ান থাকায় ক্রেতারা সন্তুষ্ট। ফলে পার্লারটির ক্রেতার সংখ্যা দিন দিন বাড়ছে। ক্রেতাদের আস্থা ও নির্ভরশীলতার কারণে প্রতিষ্ঠানটি অল্প সময়ের মধ্যে সফলতা লাভে সক্ষম হয়েছে।
"গোমতি" ব্যাংকের সেবার মান অত্যন্ত উন্নত ও অত্যাধুনিক প্রযুক্তি সম্পন্ন। ব্যাংকের কর্মকর্তা ও কর্মচারী গণ গ্রাহকদের সাথে সহযোগিতা পূর্ণ আচরণ করে এবং গ্রাহকরা খুব দ্রুত লেনদেন সম্পন্ন করতে পারে। ফলে ব্যাংকটি গ্রাহকদের কাছে খুবই জনপ্রিয়। সম্প্রীতি গ্রাহক সংখ্যা বেড়ে যাওয়ার ব্যাংকটি গ্রাহকদের প্রত্যাশা অনুযায়ী সেবা দিতে পারছেন না।
মি. মামুন কক্সবাজারের একজন শিক্ষিত বাসিন্দা। তিনি চাকরি না পেয়ে ব্যাংক থেকে ঋণ নিয়ে একটি আবাসিক হোটেল স্থাপন করেন। হোটেলে সেবার মান উন্নত হওয়ায় তার গ্রাহক সংখ্যা দিন দিন বাড়ছে। এতে তিনি আরও একটি হোটেল স্থাপনের উদ্যোগ নিলেন।
মিসেস ফারজানা গুলশানে একটি বিউটি পার্লার স্থাপন করেছেন। সেখানে প্রত্যেক ক্রেতার পছন্দ অনুযায়ী বিভিন্ন স্টাইলে চুল কাটা হয়। তাছাড়া দক্ষ ও অভিজ্ঞ বিউটিশিয়ানের মাধ্যমে প্রত্যেক গ্রাহকের রুচি ও পছন্দ অনুযায়ী রূপসজ্জার কাজ সম্পাদন করা হয় বলে গ্রাহকরা সন্তুষ্ট। এ কারণে বিউটি পার্লারটি অত্যন্ত জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে। গ্রাহকের আম্মা ও নির্ভরশীলতার কারণে প্রতিষ্ঠানটি অল্প সময়ে সফলতা অর্জন করেছে।