মান নিয়ন্ত্রণ
1.
মডার্ন ইলেকট্রনিক্স লিমিটেড’ চীন থেকে আমদানিকৃত মোবাইল ফোন সেট বাংলাদেশে বাজারজাতকরণ করছে। প্রতিষ্ঠানটি ক্রেতাদের আস্থা অর্জনের জন্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে কোনো সেটে সমস্যা দেখা দিলে তা বিনামূল্যে মেরামত করে দেয়। এতে তাদের বড় অঙ্কের অর্থ ব্যয় হয়। এ ধরণের ব্যয় এড়ানো ও ক্রেতা ধরে রাখার জন্য প্রতিষ্ঠানটি নিজস্ব কারখানায় মানসম্মত মোবাইল ফোন সেট উৎপাদনের লক্ষ্যে সংশ্লিষ্ট উৎপাদন কর্মীদের চীনে প্রশিক্ষণের সিদ্ধান্ত গ্রহণ করেছে।
মান নিয়ন্ত্রণ কী?
মান ব্যবস্থাপনার মূল লক্ষ্য হলো গ্রাহকের সন্তুষ্টি বিধান” ব্যাখ্যা কর।
মডার্ন ইলেকট্রনিক্স লিমিটেড ক্রেতাদের আস্থা অর্জনের জন্য কোন ধরনের ব্যয় করে? ব্যাখ্যা কর।
উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি উৎপাদনের লক্ষ্যে যে ধরনের ব্যয় করে তা মানসম্মত পণ্য উৎপাদনে ভ‚মিকা রাখবে বলে কি তুমি মনে কর? যুক্তি দেখাও।
Ai এর মাধ্যমে
১০ লক্ষ+ প্রশ্ন ডাটাবেজ
প্র্যাকটিস এর মাধ্যমে নিজেকে তৈরি করে ফেলো
উত্তর দিবে তোমার বই থেকে ও তোমার মত করে।
সারা দেশের শিক্ষার্থীদের মধ্যে নিজের অবস্থান যাচাই
'বিশ্বরূপা’ গার্মেন্টস নারায়ণগঞ্জে একটি প্রতিষ্ঠিত রপ্তানিমুখী পোশাক কারখানা। সম্প্রতি প্রতিষ্ঠানটি বিদেশি ক্রেতার কাছ থেকে একটি বড় মাপের অর্ডার পায়। অর্ডার অনুযায়ী পোশাক তৈরি করার পর কিছু ত্রুটি চিহ্নিত হওয়ায় বেশ কিছু পণ্য বাতিল করে নতুন করে পণ্য উৎপাদন করতে হয়। এতে প্রতিষ্ঠানটিকে বড় অঙ্কের লোকসান বহন করতে হয়। অন্যদিকে প্রতিষ্ঠানটির সুনাম কিছুটা হলেও ক্ষুণ্ণ হয়। এজন্য 'বিশ্বরূপা গার্মেন্টস' ব্যয় কমানোর জন্য মান নিয়ন্ত্রণের কথা ভাবছে।
জনাব হাসান 'স্পার্ক' নামক মশার কয়েল উৎপাদনকারী একটি প্রতিষ্ঠানে উৎপাদন ব্যবস্থাপক হিসেবে দায়িত্ব পালন করছেন। উৎপাদনের পরিমাণ কাঙ্ক্ষিত পর্যায়ে রাখতে বিভিন্ন জরিপ, বিক্রয়কর্মীর মতামত ও পরিসংখ্যানিক বিভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করে থাকেন। হঠাৎ পণ্যটির বিক্রি কমে যাওয়ার প্রেক্ষিতে কারণ অনুসন্ধানে দেখা যায়, গ্রাহকরা অভিযোগ করছেন পণ্যটি আর আগের মতো কার্যকর নয়। তাই জনাব হাসান কয়েল উৎপাদনের ক্ষেত্রে বিভিন্ন প্রকার ত্রুটি-বিচ্যুতি নির্ণয়পূর্বক
সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নেন।
'জিটা লি.' একটি গাড়ি উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের কারিগরি জ্ঞান উন্নত করার লক্ষ্যে তারা বিভিন্ন ধরনের প্রশিক্ষণ কর্মসূচি হাতে নিয়ে থাকে। এক্ষেত্রে প্রতিষ্ঠানটি বিশেষজ্ঞ প্রশিক্ষক এনে কর্মীদের প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করে। কারণ প্রতিষ্ঠানটি মনে করে প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত দক্ষ কর্মী বাহিনী দ্বারা উন্নতমানের পণ্য উৎপাদন করা সম্ভব। ইতোমধ্যে জিটা লি. পণ্য মানের কাম্য স্তর বজায় রাখার জন্য মান পরীক্ষা- নিরীক্ষা ব্যবস্থা করে। সকল কর্মসূচি বাবদ প্রতি বছর প্রতিষ্ঠানটির, বেশ ব্যয় হয়।
মি. বিধান একটি ওয়াটার পাম্প উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠানের মালিক। জুটিযুক্ত পাম্প উৎপাদনের ফলে একজন ক্রেতা ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ায় তিনি মি. বিধানের বিরুদ্ধে মামলা করেছেন। ফলে গত বছর মি. বিধানকে মামলার পেছনে বেশ অর্থ ব্যয় করতে হয়েছে। তার প্রতিষ্ঠানে কোয়ালিটি কন্ট্রোলার না থাকায় দিন দিন তার ব্যয় বেড়ে যাচ্ছে। সম্প্রতি মি. বিধান ব্যয় কমানোর জন্য মান নিয়ন্ত্রণের সিন্ধান্ত নিয়েছেন।
